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媒体公司消费者巨能钙倒下的启示

媒体公司消费者巨能钙倒下的启示摘要:直升机机场航空吕勇:打造国内私人直升机场第一人企业价值产业-身历“严冬”,企业战略如何突围企业危机中国中国企业如何应对“变局”红星家居中国-国家消费新政催生中国家居业的“航母”女性同事工作女白领办公室外交六准则美国公司软件-美国公司寻求与中国软件企业合作老板企业权杖-老板如何有效应用“权杖”管理平板电视可靠性平板电视普及风暴光通量光源效应LED实现家居绿色照明处理器性能多核-RMI推出业内性能最高的多核处理器和产加油站工商行政管理工商部门抽查显示成品油三成不合格程序公司阶段-国美电器下月或将列入停除牌公司报告劳动密集型土豆效应-“土豆效应”对中国出口有利卫生部物质总局-质检总局叫停蒙牛特仑苏“OMP”员工工作管理者过冬时期如何激励和保留人才加油站石化惠州-中海油入场:300加油站角力珠三角家具红星家居家具卖场促销出“奇招”联想集团美元去年-联想现史上最大亏损工作上司伴娘这6种人不易升职瑞典风力发电机-瑞典公司欲购小型风力发电机 媒体,公司,消费者,企业,笔者,河南,生气,不同,行为,法律, 2004年,《河南商报》以“消费者当心,巨能钙有毒”为题报道了巨能钙公司生产的巨能钙含有双氧水,巨能集团认为该报道严重失实,危言耸听,欲用法律手段对其进行起诉。其以自我为中心,与媒体公开敌对的态度使得《河南商报》斗志昂扬,而全国其他媒体也纷纷加.

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  2004年,《河南商报》以%26ldquo;消费者当心,巨能钙有毒%26rdquo;为题报道了巨能钙公司生产的巨能钙含有双氧水,巨能集团认为该报道严重失实,危言耸听,欲用法律手段对其进行起诉。其以自我为中心,与媒体公开敌对的态度使得《河南商报》斗志昂扬,而全国其他媒体也纷纷加入对巨能集团的%26ldquo;讨伐%26rdquo;,巨能集团突然发现自己陷入了负面舆论的漩涡。与此同时,经销商纷纷开始自发地将巨能钙撤柜下架,消费者%26ldquo;谈钙色变%26rdquo;,巨能钙的市场销量遭受重创。

  启示:

  1、千万不要与媒体对抗,即使媒体的报道是错误的。即使你很生气,你也要控制住自己的情绪,不要表现出来,你一生气媒体更来劲。笔者发现国内大部分企业都不懂得被媒体曝光后,如何与媒体交涉,不同的交涉方式与交涉语气有着完全不同的效果。我们来看两种不同的交涉方式,大家比较下,哪种效果好?

  本月某日贵报在某版刊发的投诉文章,存在着严重歪曲事实的倾向,极大地伤害了本公司的形象与声誉,影响了本公司产品的正常销售。本公司特发此函,提出严正交涉。本公司是地方政府重点扶持的企业,所生产的产品一直畅销市场,有着极其良好的声誉。贵报的不当行为,无疑是对地方经济秩序的破坏。本公司强烈要求,贵报立即刊登%26ldquo;更正启示%26rdquo;,消除不良影响。否则,本公司将采取有关法律行动,以讨回公道。

  某报社

  尊敬的总编辑先生:

  您好!据悉,本月某日,贵报在某版刊发了消费者投诉文章,对本公司产品的质量进行了批评。本公司热忱欢迎贵报对公司的经营行为所进行的监督。

  欢迎贵报今后继续对本公司的经营行为进行监督,也欢迎贵报采编人员能经常来本公司做客,对本公司的工作进行指导,

  千万不要与媒体打官司。媒体是不怕打官司的,打官司可以增强自己的知名度;即使报道有误,媒体也会说这是提醒消费者,属于正义之举。笔者曾经服务的某企业被曝光,媒体报道有误,所以企业很生气,公开与媒体对抗;后来,媒体发表了战斗%26ldquo;檄文%26rdquo;,让企业一点办法也没有,如下:

  第一、维护公众利益是本报的一贯立场,在获知A公司产品质量有问题后,本报在第一时间内提醒消费者当心,是正义之举。

  第二、把%26ldquo;过敏%26rdquo;当成%26ldquo;中毒%26rdquo;是我们的过失,我们对由此造成的负面影响表示道歉。但是,我们采访不到公司负责人,得不到第一手资料,为保障广大消费者的生命安全,我们仓促中作出%26ldquo;有毒%26rdquo;之警告,属情非得已。A公司作为当事人不及时告知公众过敏而非中毒,已经引起消费者恐慌,应为隐匿事情承担责任。

  第三、本报公平公正,不惧怕任何法律非法律手段的恐吓,我们愿意接受一切挑战,与%26ldquo;黑暗%26rdquo;战斗到底。

  最后笔者提醒所有的企业:当被媒体曝光后,尽量大事化小,小事化了,不要选择与媒体公开对抗。你的对抗只会使所有的媒体站在同一条战线上,要知道十家对抗媒体要比一万把刺刀更可怕。

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