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媒体公司消费者巨能钙倒下的启示

媒体公司消费者巨能钙倒下的启示摘要:实木家具基材5月起实木家具新标准实施知识时代中国2008年,中国的管理之变广东太阳能太阳能电池-中国建材粤苏两地建太阳能基地税率嘉兴外商纺织遇新问题:退税率刚提高航运上海金融国务院下月1日起提高部分产品出口退税率橄榄油礼品葡萄酒-深圳礼品家居展倡导“品质绿色生活交联对结晶的影响电视液晶平板-LED背光源液晶电视消费市场臆想舞台北京艺术团-赵本山“商业王国”崛起背后利润企业工业前两月全国规模以上工业企业利润同比降37 ■具有国际竞争力的特色制造业基地印度轮胎财政部-印度发起对我乘用车轮胎特保调查价格走势经济-2008年国际四大工业原料的走势分析银行苏格兰印度尼西亚金雅拓和苏格兰皇家银行以最短时礼品采购买家-第三届国际礼品家居品跨国采购交易会买概念中山模式特力屋“概念店”亮相上海龙之梦企业中国冲突中国企业应关注后转轨综合症香港塑料规例香港可望年中加入“限塑”行列索尼日本液晶-受危机困扰轻工业税率细则轻工业振兴规划细则四月份有望出台 媒体,公司,消费者,企业,笔者,河南,生气,不同,行为,法律, 2004年,《河南商报》以“消费者当心,巨能钙有毒”为题报道了巨能钙公司生产的巨能钙含有双氧水,巨能集团认为该报道严重失实,危言耸听,欲用法律手段对其进行起诉。其以自我为中心,与媒体公开敌对的态度使得《河南商报》斗志昂扬,而全国其他媒体也纷纷加.

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  2004年,《河南商报》以%26ldquo;消费者当心,巨能钙有毒%26rdquo;为题报道了巨能钙公司生产的巨能钙含有双氧水,巨能集团认为该报道严重失实,危言耸听,欲用法律手段对其进行起诉。其以自我为中心,与媒体公开敌对的态度使得《河南商报》斗志昂扬,而全国其他媒体也纷纷加入对巨能集团的%26ldquo;讨伐%26rdquo;,巨能集团突然发现自己陷入了负面舆论的漩涡。与此同时,经销商纷纷开始自发地将巨能钙撤柜下架,消费者%26ldquo;谈钙色变%26rdquo;,巨能钙的市场销量遭受重创。

  启示:

  1、千万不要与媒体对抗,即使媒体的报道是错误的。即使你很生气,你也要控制住自己的情绪,不要表现出来,你一生气媒体更来劲。笔者发现国内大部分企业都不懂得被媒体曝光后,如何与媒体交涉,不同的交涉方式与交涉语气有着完全不同的效果。我们来看两种不同的交涉方式,大家比较下,哪种效果好?

  本月某日贵报在某版刊发的投诉文章,存在着严重歪曲事实的倾向,极大地伤害了本公司的形象与声誉,影响了本公司产品的正常销售。本公司特发此函,提出严正交涉。本公司是地方政府重点扶持的企业,所生产的产品一直畅销市场,有着极其良好的声誉。贵报的不当行为,无疑是对地方经济秩序的破坏。本公司强烈要求,贵报立即刊登%26ldquo;更正启示%26rdquo;,消除不良影响。否则,本公司将采取有关法律行动,以讨回公道。

  某报社

  尊敬的总编辑先生:

  您好!据悉,本月某日,贵报在某版刊发了消费者投诉文章,对本公司产品的质量进行了批评。本公司热忱欢迎贵报对公司的经营行为所进行的监督。

  欢迎贵报今后继续对本公司的经营行为进行监督,也欢迎贵报采编人员能经常来本公司做客,对本公司的工作进行指导,

  千万不要与媒体打官司。媒体是不怕打官司的,打官司可以增强自己的知名度;即使报道有误,媒体也会说这是提醒消费者,属于正义之举。笔者曾经服务的某企业被曝光,媒体报道有误,所以企业很生气,公开与媒体对抗;后来,媒体发表了战斗%26ldquo;檄文%26rdquo;,让企业一点办法也没有,如下:

  第一、维护公众利益是本报的一贯立场,在获知A公司产品质量有问题后,本报在第一时间内提醒消费者当心,是正义之举。

  第二、把%26ldquo;过敏%26rdquo;当成%26ldquo;中毒%26rdquo;是我们的过失,我们对由此造成的负面影响表示道歉。但是,我们采访不到公司负责人,得不到第一手资料,为保障广大消费者的生命安全,我们仓促中作出%26ldquo;有毒%26rdquo;之警告,属情非得已。A公司作为当事人不及时告知公众过敏而非中毒,已经引起消费者恐慌,应为隐匿事情承担责任。

  第三、本报公平公正,不惧怕任何法律非法律手段的恐吓,我们愿意接受一切挑战,与%26ldquo;黑暗%26rdquo;战斗到底。

  最后笔者提醒所有的企业:当被媒体曝光后,尽量大事化小,小事化了,不要选择与媒体公开对抗。你的对抗只会使所有的媒体站在同一条战线上,要知道十家对抗媒体要比一万把刺刀更可怕。

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